Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

SOLERYA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

SOLERYA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées

Votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières

Les informations relatives au paiement, notamment les informations de carte bancaire, les informations de compte bancaire lorsque cela est nécessaire, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.

Informations du compte

Lorsque vous créez un compte, certaines informations peuvent être collectées, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.

Informations de transaction

Les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les informations relatives à vos transactions passées.

Vos communications avec nous

Les informations que vous incluez lorsque vous communiquez avec nous, notamment lorsque vous contactez notre service clientèle ou nous adressez une demande.

Informations sur l’appareil

Les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.

Informations d’utilisation

Les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous accédez à notre site ou interagissez avec celui-ci.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque ceux-ci collectent ou traitent certaines informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services ou lorsque la loi l’autorise.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir les Services, notamment pour :

traiter et exécuter vos commandes ;
traiter les paiements ;
organiser les expéditions et livraisons ;
gérer les retours, remboursements et échanges ;
vous envoyer des informations relatives à vos commandes ;
créer, maintenir et gérer votre compte lorsque vous en disposez ;
mémoriser certaines de vos préférences ;
améliorer votre expérience d’achat ;
vous permettre de publier des avis sur nos produits ;
améliorer nos produits, notre site et nos Services.

Marketing et publicité

Lorsque la législation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous adresser des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail ou par d’autres moyens.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de sécuriser notre site, authentifier les comptes, prévenir les fraudes, détecter les activités illégales ou malveillantes et protéger nos clients ainsi que nos Services.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, assurer le service clientèle, vous communiquer les informations relatives à vos commandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, répondre à une demande d’une autorité compétente, faire valoir ou défendre nos droits, résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions et politiques.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure :

Shopify et nos prestataires de services, notamment pour l’hébergement du site, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service clientèle, le stockage, la gestion informatique, la préparation et l’expédition des commandes ;
Nos partenaires de paiement et de livraison, lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande et vous livrer les produits achetés ;
Nos partenaires marketing, lorsque cela est autorisé par la législation applicable et, lorsque nécessaire, avec votre consentement ;
Les autorités compétentes, lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations ;
D’autres tiers, lorsque vous nous avez demandé ou autorisé à partager certaines informations.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins commerciales.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de fournir et d’améliorer notre boutique en ligne.

Les informations que vous soumettez sur notre boutique peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains prestataires nécessaires à la fourniture des Services.

Shopify peut également traiter certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité de Shopify

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience, améliorer votre expérience et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certaines communications ou publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres ou le bandeau de consentement disponible sur notre site, lorsque celui-ci est proposé.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous cliquez sur un lien menant vers un site que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter sa propre politique de confidentialité ainsi que ses conditions générales d’utilisation.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers.

8. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants sans l’autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise par la législation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » afin de demander leur suppression lorsque cela est applicable.

9. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre les accès, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer vos commandes, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos accords et politiques.

10. Vos droits et vos choix

Conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.

Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale lorsque les conditions légales sont réunies.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

maisonsolerya@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, conformément à la législation applicable.

11. Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

maisonsolerya@gmail.com

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services, notamment Shopify et certains fournisseurs technologiques, peuvent traiter des informations personnelles dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales et réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur notre site et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

SOLERYA
**Exploitée par : CC Atelier **
55 Avenue Édouard Herriot
69150 Décines-Charpieu, France

Tel: +33 2 59 50 88 38

E-mail : maisonsolerya@gmail.com
RCS Lyon : 109 337 246

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement est :

CC Atelier
55 Avenue Édouard Herriot
69150 Décines-Charpieu, France